Dokumen Terma dan Syarat ini mengatur hubungan antara anda ("Pengguna") dan betmly ("Platform", "kami", "kita") berhubung dengan penggunaan laman web betmly.pro serta semua perkhidmatan yang ditawarkan di dalamnya. Sila baca dokumen ini dengan teliti sebelum mendaftar atau menggunakan mana-mana bahagian platform kami. Terma ini ditulis dengan jelas dan mudah difahami supaya anda tahu hak dan tanggungjawab anda sebagai ahli betmly.
1Penerimaan Terma
Dengan mengakses, mendaftar atau menggunakan mana-mana perkhidmatan yang disediakan oleh betmly, anda secara automatik bersetuju untuk terikat dengan Terma dan Syarat ini, Dasar Privasi kami, serta semua garis panduan tambahan yang mungkin diterbitkan dari masa ke masa. Persetujuan ini berkuat kuasa sepenuhnya dari tarikh anda mula menggunakan platform, tanpa mengira sama ada anda telah membaca dokumen ini secara keseluruhan atau tidak.
Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian terma ini, anda tidak dibenarkan menggunakan platform betmly. betmly berhak untuk mengemas kini atau meminda terma ini pada bila-bila masa, dan tanggungjawab untuk menyemak perubahan terbaru terletak pada pengguna itu sendiri.
Penggunaan berterusan platform selepas sebarang perubahan terma dianggap sebagai penerimaan penuh terhadap terma yang telah dikemaskini.
2Kelayakan & Pendaftaran Akaun
Perkhidmatan betmly hanya tersedia untuk individu yang memenuhi syarat-syarat berikut:
- Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran.
- Mendaftar secara sukarela atas nama sendiri dan bukan atas nama pihak ketiga.
- Tidak berada di bawah sebarang sekatan undang-undang tempatan yang melarang penyertaan dalam aktiviti perjudian dalam talian.
- Tidak pernah dilarang atau dikecualikan daripada platform betmly sebelum ini.
Satu Akaun Per Pengguna
Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu akaun aktif di betmly. Pendaftaran berbilang akaun oleh individu yang sama — sama ada menggunakan maklumat yang sama atau berbeza — adalah dilarang keras. betmly berhak untuk menggabungkan atau menamatkan akaun yang didapati melanggar peraturan ini, termasuk merampas baki dan bonus yang berkaitan.
Ketepatan Maklumat Pendaftaran
Semua maklumat yang diberikan semasa pendaftaran mestilah tepat, benar, lengkap dan terkini. Nama penuh, nombor telefon, alamat e-mel dan butiran bank yang didaftarkan mestilah sepadan dengan dokumen pengenalan rasmi anda. betmly berhak meminta verifikasi identiti (KYC) pada bila-bila masa, terutamanya sebelum memproses pengeluaran yang melebihi ambang tertentu.
Proses KYC betmly adalah ringkas dan selamat — dokumen anda disulitkan dan tidak pernah dikongsi dengan pihak ketiga tanpa kebenaran anda.
3Deposit & Pengeluaran
Deposit
betmly menerima deposit melalui pelbagai kaedah pembayaran termasuk DuitNow, FPX, TNG eWallet, GrabPay dan perbankan dalam talian dari bank-bank utama Malaysia. Deposit minimum adalah RM10 dan diproses serta-merta selepas pengesahan pembayaran. Semua deposit yang berjaya akan dikreditkan ke dalam akaun anda dalam masa beberapa saat.
- Hanya kaedah pembayaran yang didaftarkan atas nama anda sendiri dibenarkan.
- betmly tidak menerima deposit daripada kad kredit atau pinjaman.
- Deposit yang gagal atas sebab teknikal akan dikembalikan secara automatik dalam masa 1–3 hari bekerja.
Pengeluaran
Pengeluaran diproses dalam masa bawah 30 saat untuk akaun yang telah menyelesaikan verifikasi KYC. Pengeluaran minimum adalah RM30. Kaedah pengeluaran mestilah sama dengan kaedah deposit yang digunakan, bagi memenuhi keperluan anti pengubahan wang haram (AML).
- Pengeluaran pertama memerlukan semakan KYC asas — proses ini biasanya selesai dalam masa 24 jam.
- betmly berhak menangguhkan pengeluaran bagi tujuan penyiasatan jika terdapat aktiviti yang mencurigakan.
- Dana yang tidak dituntut selama 12 bulan berturut-turut mungkin tertakluk kepada dasar akaun tidak aktif.
betmly tidak bertanggungjawab terhadap sebarang kelewatan pengeluaran yang disebabkan oleh pihak bank atau pembekal pembayaran pihak ketiga.
4Bonus & Promosi
betmly menawarkan pelbagai bonus dan promosi kepada ahli baru dan sedia ada. Setiap bonus tertakluk kepada syarat khusus yang ditetapkan pada masa tawaran diberikan. Syarat-syarat umum bonus betmly adalah seperti berikut:
- Semua bonus mempunyai keperluan pusing ganti (rollover/wagering requirement) yang dinyatakan dengan jelas dalam terma setiap promosi.
- Bonus alu-aluan hanya boleh dituntut sekali sahaja oleh setiap pengguna baru.
- Bonus tidak boleh digabungkan dengan bonus lain melainkan dinyatakan secara khusus dalam terma promosi berkenaan.
- betmly berhak membatalkan mana-mana bonus jika syarat-syarat tidak dipenuhi atau terdapat petanda penyalahgunaan.
- Nilai bonus yang dibatalkan tidak boleh dirayu atau dituntut semula.
Penyalahgunaan Bonus
betmly mempunyai sistem pemantauan yang canggih untuk mengesan penyalahgunaan bonus. Aktiviti seperti pertaruhan risiko rendah secara sistematis semata-mata untuk memenuhi keperluan rollover (dikenali sebagai "bonus abuse"), penggunaan berbilang akaun untuk menuntut bonus yang sama, atau sebarang bentuk koordinasi antara pemain untuk memanfaatkan promosi secara tidak adil — semuanya dikategorikan sebagai pelanggaran serius dan boleh mengakibatkan pembekuan akaun.
Untuk maklumat lanjut tentang promosi semasa, layari halaman Promosi kami.
5Peraturan Permainan
Semua permainan yang tersedia di betmly — termasuk slot, permainan meja, tembak ikan, pertaruhan sukan dan taruhan langsung — mempunyai peraturan tersendiri yang boleh diakses terus dalam antara muka setiap permainan. Pengguna bertanggungjawab untuk membaca dan memahami peraturan setiap permainan sebelum mula bermain.
- Hasil setiap permainan ditentukan oleh Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah disahkan secara bebas oleh eCOGRA.
- betmly tidak boleh mengubah atau mempengaruhi hasil mana-mana permainan.
- Sekiranya berlaku kerosakan teknikal semasa sesi permainan, semua pertaruhan yang terjejas akan dikembalikan kepada pengguna.
- Keputusan sistem adalah muktamad untuk semua permainan kecuali terbukti berlaku kesilapan teknikal yang dapat disahkan.
- Nilai RTP (Return to Player) bagi setiap permainan slot boleh disemak dalam butiran permainan berkenaan.
6Aktiviti Dilarang
Aktiviti-aktiviti berikut adalah dilarang sama sekali di platform betmly dan boleh mengakibatkan tindakan segera termasuk pembekuan akaun, perampasan dana dan larangan kekal:
- Penggunaan perisian automasi, bot, script atau mana-mana alat yang membolehkan permainan automatik tanpa penglibatan manusia.
- Penipuan identiti — menggunakan maklumat peribadi orang lain untuk mendaftar atau menggunakan akaun.
- Kolusi antara pemain untuk memanipulasi keputusan permainan atau memanfaatkan kelemahan sistem.
- Percubaan untuk menggodam, menceroboh atau mengganggu keselamatan platform betmly.
- Pengubahan wang haram melalui aktiviti deposit dan pengeluaran.
- Penyebaran kandungan lucah, berbahaya atau menyalahi undang-undang melalui mana-mana ciri platform.
- Menggunakan akaun betmly untuk tujuan komersial atau perniagaan tanpa kebenaran bertulis.
betmly bekerjasama sepenuhnya dengan pihak berkuasa yang berkaitan dan akan melaporkan sebarang aktiviti yang disyaki melibatkan penipuan atau aktiviti haram.
7Keselamatan Akaun
Keselamatan akaun anda adalah tanggungjawab bersama antara betmly dan pengguna. betmly menyediakan infrastruktur keselamatan bertaraf tinggi termasuk penyulitan SSL 256-bit, pengesahan dua faktor (2FA) dan pemantauan aktiviti akaun 24/7. Walau bagaimanapun, pengguna juga mempunyai tanggungjawab untuk:
- Menjaga kerahsiaan kata laluan dan tidak berkongsi maklumat log masuk dengan sesiapapun.
- Menggunakan kata laluan yang kukuh dan mengubahnya secara berkala.
- Mengaktifkan pengesahan dua faktor (2FA) untuk lapisan keselamatan tambahan.
- Melaporkan dengan segera kepada sokongan betmly jika mengesyaki akaun telah dicerobohi.
- Memastikan peranti yang digunakan untuk mengakses betmly bebas daripada perisian hasad.
betmly tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang berlaku akibat kecuaian pengguna dalam menjaga keselamatan maklumat log masuk mereka sendiri.
8Had Liabiliti
Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang berkuat kuasa, betmly tidak akan bertanggungjawab terhadap sebarang kerugian tidak langsung, sampingan, khas atau berbangkit yang timbul daripada penggunaan platform, termasuk tetapi tidak terhad kepada:
- Kerugian yang timbul akibat gangguan perkhidmatan sementara atau penyelenggaraan sistem.
- Kehilangan data akibat kegagalan teknikal yang berada di luar kawalan betmly.
- Kerosakan yang disebabkan oleh perisian pihak ketiga atau kelemahan peranti pengguna.
- Kelewatan pemprosesan pembayaran yang disebabkan oleh pihak bank atau pembekal pembayaran.
Jumlah liabiliti maksimum betmly dalam apa jua keadaan tidak akan melebihi jumlah yang telah didepositkan oleh pengguna dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan berkenaan timbul.
9Penamatan Akaun
Penamatan oleh Pengguna
Pengguna boleh menutup akaun betmly mereka pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan melalui live chat atau e-mel. Sebelum penutupan, semua pengeluaran yang tertunggak akan diproses dan semua bonus aktif yang belum dipenuhi syaratnya akan dibatalkan.
Penamatan oleh betmly
betmly berhak untuk menggantung atau menamatkan mana-mana akaun, dengan atau tanpa notis terlebih dahulu, dalam keadaan-keadaan berikut:
- Pelanggaran mana-mana terma dalam dokumen ini.
- Pengesahan bahawa pengguna di bawah umur 18 tahun.
- Aktiviti yang disyaki melibatkan penipuan atau pengubahan wang haram.
- Permintaan daripada pihak berkuasa yang berkaitan.
- Akaun tidak aktif selama lebih daripada 24 bulan berturut-turut.
Dalam kes penamatan akaun atas sebab yang sah, baki dana yang masih ada (setelah ditolak sebarang bonus yang tidak memenuhi syarat) akan dikembalikan kepada pengguna melalui kaedah pembayaran asal.
10Perjudian Bertanggungjawab
betmly berkomitmen sepenuhnya terhadap amalan perjudian bertanggungjawab. Kami percaya bahawa perjudian harus menjadi satu bentuk hiburan yang menyeronokkan, bukan punca tekanan atau masalah kewangan. Untuk membantu pengguna bermain dengan lebih terkawal, betmly menyediakan alat-alat berikut yang boleh diakses terus dari tetapan akaun:
- Had Deposit: Tetapkan had deposit harian, mingguan atau bulanan untuk mengawal perbelanjaan anda.
- Had Kerugian: Hadkan jumlah kerugian maksimum bagi tempoh masa tertentu.
- Had Masa Sesi: Tentukan tempoh maksimum bagi setiap sesi permainan sebelum sistem mengingatkan anda.
- Rehat Sementara: Ambil rehat daripada platform selama 24 jam, 7 hari atau 30 hari.
- Pengecualian Diri: Pilih untuk menyekat akses akaun anda secara sukarela bagi tempoh yang lebih panjang.
Jika anda atau seseorang yang anda kenali mempunyai masalah perjudian, sila dapatkan bantuan profesional dengan segera. Untuk maklumat lanjut, layari halaman Permainan Bertanggungjawab kami.
11Pindaan Terma
betmly berhak untuk mengemas kini, meminda atau menggantikan mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa mengikut keperluan operasi, perubahan undang-undang atau penambahbaikan platform. Apabila berlaku perubahan yang ketara, betmly akan memberitahu pengguna melalui notis dalam platform, e-mel berdaftar atau kemas kini tarikh pada dokumen ini.
Adalah menjadi tanggungjawab pengguna untuk menyemak halaman Terma dan Syarat ini secara berkala. Penggunaan berterusan platform selepas terma dikemas kini dianggap sebagai penerimaan terma yang baru.
12Hubungi Kami
Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan dengan Terma dan Syarat ini, pasukan sokongan pelanggan betmly sedia membantu anda setiap saat:
- Live Chat: Tersedia 24/7 terus dalam platform betmly — masa respons purata bawah 2 minit.
- E-mel: [email protected] — respons dalam masa 24 jam.
- Bahasa: Sokongan penuh dalam Bahasa Malaysia.
Untuk isu yang berkaitan dengan akaun, sila sediakan nombor akaun dan butiran yang relevan untuk mempercepatkan proses penyelesaian.